قوانین رنگین کمون
کاربران گرامی لطفاً جهت استفاده‌ی بهینه از خدمات اپلیکیشن رنگین کمون، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. کلیه‌ی اصول و رویهی رنگین کمون منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در رنگین کمون در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته امکانپذیر است. در شهر اصفهان ، ارسال سفارشات از ساعت 16 الی 20:30 صورت میگیرد.
بعد از نهایی‌کردن سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و متعاقباً خرید کاربر در زمان انتخابی به دستش خواهد رسید.
در شهر اصفهان برای سفارش‌های بیش از 300.000 تومان ارسال رایگان و برای سفارشات کمتر از 300.000 تومان، هزینه ارسال با مشتری می باشد.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در اپلیکیشن رنگین کمون ، در صف پردازش قرار میگیرند. سعی و تلاش رنگین کمون بر انجام بی‌نقص این فرآیند می‌باشد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رنگین کمون به پایان برسد (حتی پس از اقدام کاربر به سفارشگذاری) حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه برای رنگین کمون محفوظ است. کاربر میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب ایشان واریز خواهد شد.
درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در اپلیکیشن، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای رنگین کمون محفوظ است. رنگین کمون در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به اپلیکشن رنگین کمون می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
نمایندگی
رنگین کمون در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به رنگین کمون اطلاع دهید.
روش پرداخت
مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت آنلاین، نقدی، شارژ کیف پول و یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل پرداخت نمایند.
شرایط مرجوعی کالا
امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.
- در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان رنگین کمون از طریق شماره تلفن 36550273-031 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
- در صورت مغایرت داشتن مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، ضمن این که کالا از روی بسته بندی قابل تشخیص باشد و از آن استفاده نشده باشد، کاربر می تواند به واحد خدمات مشتریان رنگین کمون اطلاع داده و در صورت تأیید کالای مورد نظر را مرجوع کند.
- در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به رنگین کمون عودت شود.
دریافت پیامک
به هنگام دریافت کد رهگیری یک پیامک یکبار مصرف و همچنین با همین شماره کلیه موارد خاص، پیامد ها و فروش ویژه برای شما ارسال می گردد.
تنوع رنگ و سایز
در صورتی که کالایی در رنگین کمون قرار بگیرد و آن محصول تنوع رنگ یا سایز داشته باشد به صورت تصادفی برای مشتری ارسال می گردد و در صورت تأکید مشتری بر روی محصول خاص می بایست با پشتیبانی رنگین کمون تماس حاصل بفرمایید.
کاربران محترم لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان رنگین کمون از طریق شماره تماس 36550273-031 اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش رنگین کمون جدا خودداری نمایید.
تمامی سفارشاتی که از ساعت 20:30 شب الی 8 صبح فردای آن ثبت شوند، در ارسال روز بعد قرار میگیرند.
در صورت عدم انتخاب زمان ارسال ، سفارش شما طبق زمانبندی رنگین کمون ارسال میگردد.
کاربر می تواند در صورت عدم ارسال به موقع جهت اطلاع از ارسال سفارش با شماره 36550273-031 تماس حاصل فرماید.
در صورتی که کاربر کالایی را سفارش دهد و زمان تحویل را بیشتر از 12 ساعت درخواست کند احتمال عدم موجودی و تغییر قیمت وجود خواهد داشت. در این صورت کارشناسان رنگین کمون جهت اطلاع رسانی با شما تماس خواهند گرفت.
برای جلوگیری از تخلف کاربران متخلف سفارش کالا به صورت محدود خواهد بود.
در صورت سفارش بیش از 10 قلم کالا، زمان ارسال برای کاربران دیرتر خواهد بود.